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A. 본사에서는 직접 소비자님과 물품거래가 이루어지질 않습니다.
자사 제품은 대형할인매장이나 완구전문매장, 기타 인터넷 쇼핑몰에서 구매가 가능하십니다. |
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A. 자사제품은 따로 낱개로 판매가 되는 부분은 없습니다.
다만 퍼즐처럼 1조각이라도 없으면 제품 전체를 사용할 수 없는 키즈블럭의 경우
1개월에 한 제품당 한 고객님께 한번 분실 파손 A/S를 해드립니다.
부품비용은 5조각까지는 자사부담이나 추가 수량에 있어 부품비용은 발생할 수 있습니다.
피규어, 무기류 등의 악세사리부품의 경우 A/S대상이 아니며
제품 전체를 사용하는데 꼭 필요한 기본부품의 경우 A/S됩니다.
착불2300원 으로 수령하셔야합니다.
부품 색상 재고 부족시 랜덤으로 발송됩니다.
필요하시다면 주소와 성함 연락처를 남겨주십시오.
필수기재---------------------------
이름:
연락처:
주소:
사용제품명:
필요부품이미지 다시 첨부하여주십시오(첨부파일없을시 연락없이 발송취소됩니다.)
핸드폰 문자메세지로 접수하시는 방법
문자메세지에 사진을 첨부하시고 받는 사람 연락처 적는 란에
asoxford@oxfordtoy.co.kr 를 적으시면 문자메세지가 이메일로 접수됩니다.
필수기재항목을 모두 내용에 적어주십시오. |
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A. 제품중에서 혹 자사의 실수로 부품이 누락된 경우는
메일(asoxford@oxfordtoy.co.kr)로 접수하시면 가장 빠르게 우선 처리됩니다.
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성함 :
연락처:
택배수령주소:
제품번호(옆면상단 영문+숫자):
제조년월(옆면 하단 품질표시):
판매자상호:
필요부품:
(부품도에 체크하시어 사진첨부시 바로 발송됩니다.)
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를 남겨주시면 택배로 발송가능하며
연락처를 남기신후 1~3일 이내로 현대택배로 수령가능합니다.
핸드폰 문자메세지로 접수하시는 방법
문자메세지에 사진을 첨부하시고 받는 사람 연락처 적는 란에
asoxford@oxfordtoy.co.kr 를 적으시면 문자메세지가 이메일로 접수됩니다.
필수기재항목을 모두 내용에 적어주십시오. |
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A. 사용하시다보면 여러 이물질(아기가 빨아서 묻은 침이나 흘린 우유 등..)로 인해서 세균이나 곰팡이가 생길 우려가
있습니다.
이런 경우 40도 이하의(재질이 플라스틱이므로 40도 이상의 뜨거운 물 또는 열에는 형태의 변형이나 탈색의 우려가
있습니다.) 미지근한 물에 잠시 담구었다가 깨끗이 닦아 사용하시면 제품의 손상없이 쓰실 수 있습니다.
단, 블록만 물에 씻으셔야겠죠. 건전지를 넣어서 작동하는 완구들은 물에 넣으시면 고장이 난답니다. |
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A. 유아전용블록들은 부모님들의 생각과는 달리 몹시 헐겁습니다.
베베블록은 크기에 맞춰 형태를 만드는것이 아니라 단순히 블록끼리 끼우는 정도의 쌓기놀이 형식으로 이것은 소근육
발달이 미숙한 유아들(3개월 이상)의 악력을 고려해 쉽게 빼고 끼울 수 있도록 만들어졌기 때문입니다. |
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A.옥스포드 홈페이지 상단 메뉴에서 '정보자료' 메뉴의 '제품설명서'를 클릭하여
찾고자 하는 제품명으로 설명서를 쉽게 찾으실 수 있습니다.
설명서 다운로드오류발생시 메일(asoxford@oxfordtoy.co.kr)로 해당 제품번호를
접수하시면 메일로 설명서 (JPG 압축 ZIP)가 발송됩니다. 제품설명서페이지가기 |
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A.
건전지를 교체하여 작동시켜보신후 수리를 원하시면 보내주십시오.
(단종 2년이상제품 수리불가)
택배비+ 파손수리비(1개당 최대 11,000원) 발생 가능합니다.
보내시는 택배는 지정된 택배가 없으니 택배비를 지불하시고
선불로 보내주시면 됩니다.
수리기간은 자사수령일 기준 보름에서 한달정도 소요되며
정확한 수리비와 돌려보내드릴 택배비가 발생되면
051-205-4792번에서 고객님께 연락드리오니 전화를 받아주십시오.
메모를 동봉해주세요-----------------------------------------
이름:
연락처:
주소:사용제품명(통옆면 영문과 숫자):
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위 내용을 메모에 적으셔서 안에 동봉해주시면 됩니다.
(연락처가 없는경우 수리, 발송이 되지못합니다. 송장에 적혀있는경우도
훼손되어 확인어려운경우가 있으니 꼭 적어주세요.)
보내실 주소
부산시 사하구 신평2동 644-1 ㈜옥스포드 a/s담당자앞
051-205-4792 |
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A. 타사제품을 A/S해드리지 않습니다. 제품에 기재되어있는 제조사로 연락하십시오. |
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A.단종된지 4년 이상으로 부품수급이 되지않는 제품입니다.
포세이돈포크레인(유선리모컨), 그랜저, 푸들, 경찰특공대(유선리모컨),싸이렌소방
푸걸음마보조기, 프린세스진찰대, 헬로키티진찰대,꼬마네비운전놀이, 공룡기차,
미피걸음마보조기, 푸와함께떠나는기차여행, 공룡기차, 알콩이와달콩이의마트놀이 |
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A. 리모콘으로 작동되는 포크레인은 단종이 된지 오래된 제품이어서 부품수급이 안됩니다. 수리가 안되는 제품입니다. |